Jako dlouhodobý člen MSPA (Mystery Shopping Professionals Association) a jako jediný elitní člen v ČR jsme se opět zúčastnili sběru dat pro Smiling Report publikovaný švédskou agenturou Better Business World Wide.
Report pro rok 2018, který zahrnuje měření v 50 zemích během roku 2017, poskytuje shrnutí více než milionu odpovědí na otázky, které se zaměřují na to, zda se zaměstnanci usmívají, zda zákazníka pozdraví a zda je nabízen doplňkový prodej. Z dat vyplývá, že 95% českých zákazníků bylo při příchodu na prodejnu pozdraveno, což staví Českou republiku na první místo.
Celé znění viz pdf.
