Online platforma, která sbírá a analyzuje zpětnou vazbu
- jednoduché nastavení
- bezstarostný provoz
- přehledné reporty
- online sdílení
- vyřešení požadavku
Poznávejte svět očima Vašich zákazníků.
Poznejte jejich přání a prodávejte více.
feedTRACK zajišťuje automatizované získávání zpětné vazby od Vašich zákazníků v reálném čase a v přehledné formě.
Předali jste zákazníkovi nabídku a nemáte zpětnou vazbu? Zajímá Vás, o jakých dalších produktech či službách právě uvažuje?
Ptejte se na silné a slabé stránky Vaší značky a získejte tak náskok před konkurencí.
Z přehledných reportů poznáte, kdo je mistrem zákaznické péče a kdo potřebuje pošťouchnut a proškolit.
Vizuálně atraktivní a přehledné řešení
Naše dlouholeté zkušenosti s prací se zákazníky jsme přetavili do jedinečného nástroje na bázi špičkových technologií.
Zajistíme rychlé nastavení a postaráme se o bezchybný sběr a zpracování zpětné vazby.
Neustále zdokonalujeme způsoby, jak zákazníky oslovit. Díky tomu máme vysoké procento odpovědí.
feedTRACK nabízí řadu praktických nástrojů pro zpracování podnětů od zákazníků, takže zákaznickou zkušenost můžete ihned začít řídit a zlepšovat.
Systém feedTRACK je moderní, ověřené a zároveň flexibilní řešení, které lze snadno přizpůsobit Vašim potřebám.
Projektový tým s dlouholetými zkušenostmi zajišťuje, že feedTRACK odpovídá náročným požadavkům moderní doby.
Celé prostředí feedTRACKu lze nastavit do různých jazyků, vše v souladu s Vaším firemním stylem.
Pomůžeme Vám lépe porozumět potřebám zákazníků i zaměstnanců.
Doporučili by Vás Vaši zákazníci svým přátelům a známým?
Prodává Váš personál s nadšením?
Poznejte své zákazníky od a do Z
Online či offline, na každém touchpointu změříme zákaznickou spokojenost.
Přiblížíme Vám potřeby, přání a očekávání Vašich zákazníků.
Zaměříme se na jednotlivé úseky celého nákupního procesu a zanalyzujeme cestu Vašich zákazníků. Zvýšíme customer lifetime value.
Zmapujeme Vaše procesy z pohledu zákazníka a identifikujeme klíčové body k optimalizaci.
Pomocí několika výzkumných metod Vám pomůžeme naslouchat zákazníkům systematicky.
Máte dotaz nebo byste s námi rádi realizovali projekt? Rádi Vám pomůžeme.
Veronika Kafková
customer experience director
Baarova 1405/3a
140 00 Praha 4 - Michle