Mystery Shopping

15 let zkušeností s Mystery Shoppingem

181660 + provedených Mystery Shoppingů

400+
realizovaných projektů
2200+
aktivních Mystery Shopperů v síti
350
nahrávacích zařízení
100+
klientů

Co Vám přinese spolupráce s námi?

hodnocení obsluhy

řekneme Vám, jaké jsou silné a slabé stránky prodejců na obchodních místech, doporučíme opatření pro zlepšení obsluhy zákazníků a zvýšení prodeje

okamžitý feedback

předáváme zpětnou vazbu okamžitě po provedení Mystery Shoppingu, získáte tak rychlé hodnocení přímo od Mystery Shoppera

zvýšení doplňkového prodeje

prostřednictvím našeho konceptu PLUS 1 naučíme Vaše prodejce nabízet doplňkové zboží

udržení zákazníka

budete vědět, jak reaguje konkurence při výpovědi nebo prodloužení smlouvy zákazníka, jak fungují jejich retenční procesy, a jakými nabídkami se snaží zákazníky udržet

reálné ceny

poskytneme Vám cenové analýzy a informace o aktuálních reálných "street" cenách a slevách

srovnání prodejen

porovnáme pro Vás kvalitu obsluhy mezi jednotlivými prodejnami, ukážeme Vám vývoj výsledků v čase

srovnání s konkurencí

získáte od nás benchmark kvality prodeje, srovnáme Vaší společnosti s konkurenty na trhu

mystery ve vlastní režii

poskytneme Vám aplikaci SPRING pro organizaci Mystery Shoppingů, vyplňování formulářů a reporting výsledků ve firmě

zlepšení komunikace

zlepšíte telefonickou a emailovou komunikaci s Vašimi zákazníky

mystery delivery

budete mít zpětnou vazbu na služby přepravních společností, které využíváte pro doručování zásilek zákazníkům

Kontakt více

Václav Šojdel

Václav Šojdel

country manager

tel: +420 728 819 041
vaclav.sojdel@marketvision.cz

MSPA Board Member 2017

Naše řešení

Mystery Shopping

hodnocení kvality obsluhy

Benchmarking

srovnání s konkurencí

PLUS 1

navýšení doplňkového prodeje

Soutěžní Mystery

zvýšení prodeje formou soutěží

B-B Mystery Shopping

mystery shopperem je firma

Spring

sběr a reporting výsledků

Audit prodejní sítě

Realizace auditů stanovených interních prodejních standardů v prodejní či servisní síti týmem našich specializovaných auditorů.

více zde

V roce 2005 jsme se jako první agentura v ČR stali členem MSPA.
MSPA Europe
MSPA Market Vision certificate

Co o nás říkají klienti více

nahoru