Mystery Shopping
16 let zkušeností s Mystery Shoppingem
Co Vám přinese spolupráce s námi?
hodnocení obsluhy
řekneme Vám, jaké jsou silné a slabé stránky prodejců na obchodních místech, doporučíme opatření pro zlepšení obsluhy zákazníků a zvýšení prodeje
okamžitý feedback
předáváme zpětnou vazbu okamžitě po provedení Mystery Shoppingu, získáte tak rychlé hodnocení přímo od Mystery Shoppera
zvýšení doplňkového prodeje
prostřednictvím našeho konceptu PLUS 1 naučíme Vaše prodejce nabízet doplňkové zboží
udržení zákazníka
budete vědět, jak reaguje konkurence při výpovědi nebo prodloužení smlouvy zákazníka, jak fungují jejich retenční procesy, a jakými nabídkami se snaží zákazníky udržet
reálné ceny
poskytneme Vám cenové analýzy a informace o aktuálních reálných "street" cenách a slevách
srovnání prodejen
porovnáme pro Vás kvalitu obsluhy mezi jednotlivými prodejnami, ukážeme Vám vývoj výsledků v čase
srovnání s konkurencí
získáte od nás benchmark kvality prodeje, srovnáme Vaší společnosti s konkurenty na trhu
mystery ve vlastní režii
poskytneme Vám aplikaci SPRING pro organizaci Mystery Shoppingů, vyplňování formulářů a reporting výsledků ve firmě
zlepšení komunikace
zlepšíte telefonickou a emailovou komunikaci s Vašimi zákazníky
mystery delivery
budete mít zpětnou vazbu na služby přepravních společností, které využíváte pro doručování zásilek zákazníkům
Odvětví
Naše řešení
Mystery Shopping
hodnocení kvality obsluhy
Benchmarking
srovnání s konkurencí
PLUS 1
navýšení doplňkového prodeje
Soutěžní Mystery
zvýšení prodeje formou soutěží
B-B Mystery Shopping
mystery shopperem je firma
Spring
sběr a reporting výsledků
Audit prodejní sítě
Realizace auditů stanovených interních prodejních standardů v prodejní či servisní síti týmem našich specializovaných auditorů.
