Průvodce Mystery Shoppingem pro zaměstnace

Průvodce Mystery Shoppingem pro zaměstnace

12.1.2018

Jsme nesmírně rádi, že jsme dostali jedinečnou příležitost být u překladu publikace "The employeés guide to Mystery Shopping" švédských autorek Veronica Boxberg Karlsson a Lina Thomasdotter Schölin do českého jazyka.

Publikace byla dosud přeložena do 23 světových jazyků. Nyní ji můžeme jako jeden z leadrů v odvětví Mystery Shoppingu v České republice zprostředkovat také domácím čtenářům.

Kniha je určena zejména zaměstnancům společností, které Mystery Shopping používají jako jednu z metod aktivního řízení kvality obsluhy s cílem maximalizace zákaznické spokojenosti a zkušenosti.

Zaměstnanci by se měli dozvědět zejména následovné:

  • Co je účelem mystery shoppingu?
  • Že mystery shopping je mnohem větší příležitostí než hrozbou.
  • Jak by měl mystery shopping program fungovat, aby dosáhl optimálního efektu?
  • Proč musí mystery shopping provádět externí firma místo interního personálu?
  • Jak může mystery shopping program přispět k tomu, aby zaměstnanci nebo členové organizace mohli získat lepší zpětnou vazbu, lepší školení, individuální rozvoj, bezpečnější pracovní prostředí a lepší manažery?

V případě zájmu o zakoupení publikace nás prosím kontaktujte na info at marketvision.cz.

Archiv blogu

12
leden
2018
Průvodce Mystery Shoppingem pro zaměstnace

Průvodce Mystery Shoppingem pro zaměstnace

Jsme nesmírně rádi, že jsme dostali jedinečnou příležitost být u překladu publikace "The employeés guide to Mystery Shopping".

3
leden
2018
JAKÝ BYL ROK 2017 V TELEKOMUNIKACÍCH?

JAKÝ BYL ROK 2017 V TELEKOMUNIKACÍCH?

Rok 2017 přinesl mnoho novinek a změn v oblasti telekomunikací. Souhrn toho nejdůležitějšího si můžete přečíst v naší mini analýze. Veškeré informace naleznete v přiloženém souboru.

21
prosinec
2017
PF 2018

PF 2018

Přejeme vám příjemné prožití vánočních svátků a v novém roce mnoho zdraví, štěstí a pracovních i osobních úspěchů.

21
prosinec
2017
I Ježíšek může dorazit dříve

I Ježíšek může dorazit dříve

Jsme hrdým partnerem projektu Naděje pro Karolínku a Rozárku. Při příjemném odpoledni stráveném s holčičkami jsme mamince předali šek na částku 60 000 Kč.

14
prosinec
2017
Podporujeme Karolínku a Rozárku

Podporujeme Karolínku a Rozárku

Stali jsme se partnery projektu Naděje pro Karolínku a Rozárku, jejichž maminka, Leona Pavcová, je naší dlouholetou zaměstnankyní.

6
prosinec
2017
MSPA Workshop week v Manchesteru za účasti Market Vision

MSPA Workshop week v Manchesteru za účasti Market Vision

V průběhu minulého týdne jsme se zúčastnili vzdělávacího workshopu pořádaného MSPA Europe/Africa.

29
listopad
2017
Degustace italských vín mezi oblaky

Degustace italských vín mezi oblaky

Máme za sebou vydařenou akci s našimi klienty, která se konala ve středu 22. listopadu v příjemném prostředí restaurace Balu Kitchen.

9
listopad
2017
Jaroslav Suchý, přes den digitální Guru, po večerech taneční mistr

Jaroslav Suchý, přes den digitální Guru, po večerech taneční mistr

V agentuře máme plno talentovaných lidí a jsme na ně pyšní, například náš digitální Guru. Jaroslav Suchý přes den udává směr ve vývojářském oddělení Future Rockstars a ve volném čase to naplno roztáčí na tanečním parketě.

nahoru