PHARMA PROFIT KONGRES 2018 za účasti Market Vision

PHARMA PROFIT KONGRES 2018 za účasti Market Vision

12.10.2018

Zúčastnili jsme kongresu Pharma Profit, kde naše kolegyně Jana Klusáčková, account managerka pro oblast farmacie, přednášela na téma: "Co odhalil mystery shopping v tuzemských lékárnách". Detailně jsme se tentokrát podívali na expedici cestovní medicíny a využití obchodního potenciálu této kategorie.

Studie byla zaměřena jak na nejvýznamnější, tak na menší poskytovatele lékárenských služeb na tuzemském trhu. Zaměřili jsme se na hodnocení 10 různých společností. Pro hodnocení kvality obsluhy Market Vision využívá tzv. Index Kvality obsluhy, který obsahuje porovnání zhruba 30 vybraných ukazatelů a jejich přepočet na základě váženého průměru. Nejlépe ze všech sledovaných společností si na jeho základě vedly BENU lékárny s výsledkem 70 %, následované Dr. Maxem (58 %) a Lékárnami Na Zdraví (54 %).

Průměrný tržní benchmark se pohyboval na úrovni 46 % a jeho poměrně nízké hodnocení ovlivnily negativně hodnocené oblasti, na kterých stojí snaha o komplexnost péče o pacienty (identifikace potřeb pacienta, předané informace o léku a nabídka doplňkové expedice).

Podrobné výsledky celého trhu podle jednotlivých sledovaných oblasti, srovnání jednotlivých lékáren a jejich poboček najdou zájemci ve volně prodejné studii Lékárny 2018 – Benchmark kvality obsluhy v lékárnách v ČR. Obsahuje hodnocení celkem 105 mystery návštěv.

V případě zájmu o naši studii nás kontaktujte na jana.klusackova@marketvision.cz.

Celý článek z časopisu Pharma Profit 25/2018 si přečtěte zde:

Archiv blogu

20
červen
2019
Customer Experience konference 2019

Customer Experience konference 2019

Naše kolegyně Alexandra Hanzlová se již tradičně zúčastnila inspirativní Customer Experience konference 2019.

6
červen
2019
Market Vision DAY IV

Market Vision DAY IV

Ve čtvrtek 6.6.2019 se v prostorách naší společnosti za přítomnosti našich ctěných klientů uskutečnil již čtvrtý ročník akce s názvem Market Vision Day.

31
květen
2019
MSPA EUROPE/AFRICA KONFERENCE 2019

MSPA EUROPE/AFRICA KONFERENCE 2019

"Agility - The Future For Prosperity" ... tak přesně toto motto nás provázelo jako červená nit celou letošní 20. výroční konferencí MSPA Europe/Africa, která se konala v chorvatském letovisku Split.

25
květen
2019
Naši slovenští kolegové se zúčastnili odborné konference IT hry

Naši slovenští kolegové se zúčastnili odborné konference IT hry

Na jar v hoteli Atrium v Novom Smokovci zorganizovala spoločnosť Korner Analytics, spolu so Slovak Business Agency, odbornú retailovú konferenciu s názvom IT hry.

17
květen
2019
Market Vision na konferenci ProFuturo 2019

Market Vision na konferenci ProFuturo 2019

Těší nás, že jsme dnes mohli představit feedTRACK na konferenci ProFuturo, která se věnuje nejnovějším technologiím a zákaznickému zážitku v retailu.

15
březen
2019
Exkurze do BMW Welt v Mnichově

Exkurze do BMW Welt v Mnichově

Členové našeho automotive týmu vyrazili v rámci kontinuálního rozšiřování obzorů do Mnichova navštívit reprezentativní zázemí značky BMW.

18
únor
2019
Od zkušenosti k zážitku

Od zkušenosti k zážitku

Zúčastnili jsme se konference Retail Summit 2019. Letošní ročník byl věnován zlepšování zákaznického zážitku a program byl nabitý zajímavými prezentacemi a diskusemi.

6
únor
2019
Market Vision získala třetí rok v řadě ocenění ELITE MEMBER v asociaci MSPA Europe/Africa!

Market Vision získala třetí rok v řadě ocenění ELITE MEMBER v asociaci MSPA Europe/Africa!

2017, 2018, 2019?.....po roce opět s velkou radostí oznamujeme, že Market Vision na začátku února obhájila své elitní členství v Mystery Shopping asociaci MSPA Europe/Africa, a to již potřetí v řadě!

nahoru