PHARMA PROFIT KONGRES 2018 za účasti Market Vision

PHARMA PROFIT KONGRES 2018 za účasti Market Vision

12.10.2018

Zúčastnili jsme kongresu Pharma Profit, kde naše kolegyně Jana Klusáčková, account managerka pro oblast farmacie, přednášela na téma: "Co odhalil mystery shopping v tuzemských lékárnách". Detailně jsme se tentokrát podívali na expedici cestovní medicíny a využití obchodního potenciálu této kategorie.

Studie byla zaměřena jak na nejvýznamnější, tak na menší poskytovatele lékárenských služeb na tuzemském trhu. Zaměřili jsme se na hodnocení 10 různých společností. Pro hodnocení kvality obsluhy Market Vision využívá tzv. Index Kvality obsluhy, který obsahuje porovnání zhruba 30 vybraných ukazatelů a jejich přepočet na základě váženého průměru. Nejlépe ze všech sledovaných společností si na jeho základě vedly BENU lékárny s výsledkem 70 %, následované Dr. Maxem (58 %) a Lékárnami Na Zdraví (54 %).

Průměrný tržní benchmark se pohyboval na úrovni 46 % a jeho poměrně nízké hodnocení ovlivnily negativně hodnocené oblasti, na kterých stojí snaha o komplexnost péče o pacienty (identifikace potřeb pacienta, předané informace o léku a nabídka doplňkové expedice).

Podrobné výsledky celého trhu podle jednotlivých sledovaných oblasti, srovnání jednotlivých lékáren a jejich poboček najdou zájemci ve volně prodejné studii Lékárny 2018 – Benchmark kvality obsluhy v lékárnách v ČR. Obsahuje hodnocení celkem 105 mystery návštěv.

V případě zájmu o naši studii nás kontaktujte na jana.klusackova@marketvision.cz.

Celý článek z časopisu Pharma Profit 25/2018 si přečtěte zde:

Archiv blogu

11
prosinec
2018
Mikulášská nadílka

Mikulášská nadílka

I když Mikuláš chodí vpředvečer svátku v. Mikuláše, k nám do firmy dorazil právě až 6. prosince odpoledne.

10
prosinec
2018
Obsluha reálných klientů se mezi bankami meziročně velmi vyrovnala

Obsluha reálných klientů se mezi bankami meziročně velmi vyrovnala

Aktuální výsledky letošního ročníku benchmarkové studie hodnotící kvalitu obsluhy reálných klientů u nejvýznamnějších tuzemských bank ukazují, že přístup se mezi sledovanými společnostmi značně přibližuje a vyrovnává.

1
prosinec
2018
 MSPA Europe/Africa Workshop Week Prague 2018

MSPA Europe/Africa Workshop Week Prague 2018

MSPA Europe/Africa Workshop Week v Praze za početné účasti našich kolegů z Market Vision!

8
listopad
2018
Den pro Centrum paraple

Den pro Centrum paraple

Market Vision je agentura plná mladých a šikovných lidí, a proto jsme se rozhodli věnovat měsíc říjen nepeněžnímu dárcovství v podobě poskytnutí našich mladistvých sil obecně prospěšné společnosti Centru Paraple v Malešicích. To pomáhá především lidem na vozíku po poškození míchy, ale i jejich rodinám zvládat těžkou životní situaci.

22
říjen
2018
Naši klienti v tom lítají s námi

Naši klienti v tom lítají s námi

Poslední zářiový týden si zaměstnanci Market Vision společně s klienty vyzkoušeli na vlastní kůži sílu hurikánu!

18
říjen
2018
Účastnili jsme se konference

Účastnili jsme se konference "Svět IT ve finančnictví"

Technologie jsou v bankovnictví aktuálně velké téma. Načerpali jsme zajímavé informace např. o blockchainu jako potenciálu pro finanční sektor a otevřené bankovnictví.

12
říjen
2018
PHARMA PROFIT KONGRES 2018 za účasti Market Vision

PHARMA PROFIT KONGRES 2018 za účasti Market Vision

Zúčastnili jsme kongresu Pharma Profit, kde naše kolegyně Jana Klusáčková, account managerka pro oblast farmacie, přednášela na téma: "Co odhalil mystery shopping v tuzemských lékárnách".

5
říjen
2018
Seznamte se - to je feedTRACK!

Seznamte se - to je feedTRACK!

Zpětná vazba od zákazníků, měření NPS, pozitivní motivace zaměstnanců. To vše jsou témata, která řeší feedTRACK za Vás. Podívejte se na minutové video.

nahoru