MSPA konference 2015

Na konci května jsme se zúčastnili pravidelné MSPA konference, která se letos konala v lotyšské Rize.

Více než 220 specialistů na Mystery Shopping z celkem 47 zemí se sjelo diskutovat o aktuálních tématech, a to především o konceptu Customer Experience a jeho roli v budoucnosti Mystery Shoppingu.