Na jaře jsme se zúčastnili workshopu na téma Operations pořádaný organizací MSPA Europe/Africa v Amsterdamu.
Workshopu se zúčastnily mystery shoppingové agentury z 11 zemí, navzájem jsme čerpali novou inspiraci a sdíleli jsme nasbírané zkušenosti.
Workshop byl zaměřen primárně na aktuální trendy z oblasti rekrutace mystery shopperů, zpracovávání získaných dat a také na implementaci nových technologických trendů do stávajících procesů a systémů.
„V mnoha ohledech jsme naše zahraniční kolegy inspirovali pro inovace jejich stávajících postupů a procesů. Představili jsme novinky, které jsme implementovali v poslední době do našeho systému. V AI je velká příležitost, jak naši práci posunout opět o kus dále.“ řekl náš vyslaný zástupce Josef Ebr, Operations Director.
