MSPA EUROPE/AFRICA KONFERENCE 2019

MSPA EUROPE/AFRICA KONFERENCE 2019

31.5.2019

"Agility - The Future For Prosperity" ... tak přesně toto motto nás provázelo jako červená nit celou letošní 20. výroční konferencí MSPA Europe/Africa, která se konala v chorvatském letovisku Split.

Jako jediní z České republiky jsme si i letos převzali prestižní ocenění Elite Membership Status. Jednoznačně nejdiskutovanějším tématem konference byla "agilita", tedy schopnost reakce a adaptabilita organizací, které poskytují Mystery Shopping a CX služby, na změny a výzvy, které přináší stávající svět, a to nejen v oblasti obsluhy zákazníka.

Sdíleli jsme ale i další novinky, case studies a trendy z Mystery Shopping odvětví…aby ne, bylo s kým. Akce se účastnilo více než 300 osob ze všech koutů světa.

Konference se tak stala historicky největší Mystery Shopping eventem, který se doposud konal. Příští rok se akce koná v bulharské Varně a nebudeme u toho chybět, abychom Vám i nadále přinášeli ty nejnovější trendy z oblasti zákaznické obsluhy.

Za Market Vision se letos účastnili:

Václav Šojdel (country manager)
Martina Färberová (account director)
Veronika Patáková (quality manager)

Archiv blogu

30
červenec
2019
Soutěžíme, bavíme se a pomáháme

Soutěžíme, bavíme se a pomáháme

I letošní jaro se u nás ve firmě neslo v soutěžním duchu. Stejně jako v předešlém roce jsme soupeřili ve sběru plastových víček. Cíl byl jasný – překonat loňský výsledek 15,5 kg.

23
červenec
2019
Hypotéky 2019: Benchmark kvality prodeje hypotečních úvěrů

Hypotéky 2019: Benchmark kvality prodeje hypotečních úvěrů

Index kvality obsluhy potenciálních žadatelů o hypoteční úvěr vykázal dle výsledků letošní studie meziroční nárůst o 4 procentní body, čímž se průměrný tržní benchmark zvýšil na 70 %.

20
červen
2019
Customer Experience konference 2019

Customer Experience konference 2019

Naše kolegyně Alexandra Hanzlová se již tradičně zúčastnila inspirativní Customer Experience konference 2019.

6
červen
2019
Market Vision DAY IV

Market Vision DAY IV

Ve čtvrtek 6.6.2019 se v prostorách naší společnosti za přítomnosti našich ctěných klientů uskutečnil již čtvrtý ročník akce s názvem Market Vision Day.

31
květen
2019
MSPA EUROPE/AFRICA KONFERENCE 2019

MSPA EUROPE/AFRICA KONFERENCE 2019

"Agility - The Future For Prosperity" ... tak přesně toto motto nás provázelo jako červená nit celou letošní 20. výroční konferencí MSPA Europe/Africa, která se konala v chorvatském letovisku Split.

25
květen
2019
Naši slovenští kolegové se zúčastnili odborné konference IT hry

Naši slovenští kolegové se zúčastnili odborné konference IT hry

Na jar v hoteli Atrium v Novom Smokovci zorganizovala spoločnosť Korner Analytics, spolu so Slovak Business Agency, odbornú retailovú konferenciu s názvom IT hry.

17
květen
2019
Market Vision na konferenci ProFuturo 2019

Market Vision na konferenci ProFuturo 2019

Těší nás, že jsme dnes mohli představit feedTRACK na konferenci ProFuturo, která se věnuje nejnovějším technologiím a zákaznickému zážitku v retailu.

15
březen
2019
Exkurze do BMW Welt v Mnichově

Exkurze do BMW Welt v Mnichově

Členové našeho automotive týmu vyrazili v rámci kontinuálního rozšiřování obzorů do Mnichova navštívit reprezentativní zázemí značky BMW.

nahoru