naše služby

naše služby

Co Vám můžeme nabídnout v jednotlivých odvětvích?
Oblast automobilového průmyslu u nás má široké zastoupení jak v oborech mystery shopping a customer experience, tak competitive intelligence.

V oblasti mystery shoppingu můžeme díky dlouholetým zkušenostem s mnoha automobilovými projekty nabídnout jedinečné know-how pro tuto oblast,
ovšem stejně tak jsme schopni se flexibilně přizpůsobit individuálním požadavkům klienta.

Naší výhodou je také velký počet mystery shopperů se zájmem a předpoklady pro práci na automobilových a motocyklových projektech.
Bankovnictví představuje jednu z prioritních oblastí, na které se Market Vision specializuje.

Od roku 2003 fungují ve společnosti týmy, které buď pracují exkluzivně pro vybrané klienty, nebo se věnují volně prodejným produktům.
V rámci projektů se zaměřujeme na pravidelné hodnocení kvality obsluhy v pobočkových sítích a na specifické oblasti zájmu klienta, např. zjištění reálných procesů nebo získání přesně definovaných parametrů a cenové politiky konkurenčních produktů.
V oblasti pojišťovnictví poskytujeme kompletní přehled produktů na tuzemském pojistném trhu, jejich detailních parametrů a poplatků, cenové politiky a veškeré marketingové komunikace pojišťoven.
V rámci kontinuálních projektů se stejně jako v oblasti bankovnictví zaměřujeme na pravidelné hodnocení kvality obsluhy pro vybrané klienty.
Telekomunikace jsou oborem, kterému se v oblasti mystery shoppingu a competitive intelligence věnujeme od samotného začátku fungování naší společnosti, tedy již více než 9 let.
Máte-li zájem o srovnání konkurentů z nejrůznějších hledisek (prodejní procesy, produkty, marketingová komunikace), neváhejte se na nás obrátit. K dispozici Vám bude náš tým specializovaný na tento obor.
Prostřednictvím našeho produktu TOUCHPOINT změříme aktuální úroveň obsluhy prodejní sítě, nastavíme standardy obsluhy, proškolíme prodejní tým a navrhneme způsob dlouhodobého zvyšování výkonu prodejní sítě.

Mystery shopping

competitive intelligence

Profesionální prodej

Mystery shopping

Mystery shopping poskytuje detailní informace o aktuální úrovni kvality obsluhy zákazníků, a to prostřednictvím hodnocení prodejního místa, prodejních a komunikačních schopností prodejců, hodnocení nastavených procesů souvisejících s čekací dobou, termíny dodání, provedením nákupu, reklamací zboží apod.

Na základě informací získaných z mystery shoppingu identifikujeme slabá místa v prodejní síti a navrhneme konkrétní oblasti pro zlepšení.

competitive intelligence

Competitive intelligence nástroje Market Vision poskytují komplexní přehled o marketingových aktivitách konkurence, odhalí rozdíly v produktech nebo službách konkurentů, zajistí informovanost o důležitých změnách na trhu a umožní lépe reagovat na vývoj situace na konkurenčním trhu.

Monitoring konkurence zajišťujeme na principu ad hoc projektů nebo kontinuálního sledování trhu.

Profesionální prodej

Každá interakce zákazníka s prodejním kanálem (na prodejně, infolince, přes email nebo web...) může pozitivně nebo negativně ovlivnit dlouhodobý vztah ke značce.

Naším cílem je identifikovat "The Moments of Truth" z pohledu zákazníků a prostřednictvím cíleného školení personálu eliminovat zjištěné nedostatky.